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Une question sur un modèle, une commande en cours, un retour à organiser ? Écrivez-nous : une vraie personne vous répond, pas un script.
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Comment contacter le service client Robot Cuisine Plus ?
Écrivez à contact@robotcuisineplus.com : c’est le canal principal, et la réponse arrive sous 24 heures ouvrées. Le formulaire ci-dessous aboutit à la même boîte. Pour un retour, indiquez votre numéro de commande : vous disposez de 30 jours après réception, frais de retour offerts.
Parlons de votre projet
Un conseiller vous aide à choisir le bon modèle, sans jargon et sans pression. Le conseil est gratuit, même si vous n’achetez pas.
- Par e-mail contact@robotcuisineplus.com Réponse sous 24 h ouvrées
- Adresse 7 Bd des Capucines, 75002 Paris
- Retour ou SAV Retour sous 30 jours, frais offerts. Garantie : 2 ans constructeur
Ce que nous traitons le plus souvent
Choisir le bon modèle
Dites-nous combien vous êtes à table, ce que vous cuisinez le plus souvent et votre budget : nous vous indiquons le modèle adapté, y compris s’il est moins cher que celui que vous regardiez.
Suivre une commande
Munissez-vous de votre numéro de commande. Le suivi en autonomie est disponible à tout moment sur la page Suivi de commande.
Suivre ma commandeOrganiser un retour
Vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis, sans justification. Nous vous envoyons l’étiquette de retour : les frais sont à notre charge.
Faire jouer la garantie
Garantie 2 ans constructeur, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés. Décrivez la panne et joignez une photo si possible : cela accélère la prise en charge.
Payer en plusieurs fois
Le paiement en 2×, 3× ou 4× sans frais est disponible sur le site. Si le montant de votre panier ne le déclenche pas, écrivez-nous : nous regardons au cas par cas.
Voir le simulateurTrouver un accessoire
Bol, couteau, panier vapeur, joint : indiquez la référence exacte de votre appareil. Nous sourçons les pièces même quand elles ne figurent pas au catalogue.
Qui vous répond
- Enseigne
- Robot Cuisine Plus
- Adresse
- 7 Bd des Capucines, 75002 Paris
- contact@robotcuisineplus.com
- Horaires
- Du lundi au vendredi, 9 h – 18 h
Le site est édité en France. Vos données de contact servent uniquement à traiter votre demande ; elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment à la même adresse.
Questions fréquentes au service client
Sous combien de temps obtiendrai-je une réponse ?
Sous 24 heures ouvrées. Les messages envoyés le vendredi après-midi ou le week-end reçoivent une réponse le lundi. Si votre demande concerne une livraison en cours, précisez-le en objet : elle passe en priorité.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Écrivez-nous le plus tôt possible avec votre numéro de commande. Si le colis est déjà parti, il reste le droit de rétractation à réception.
Comment retourner un appareil dans les 30 jours ?
Envoyez un message à contact@robotcuisineplus.com avec votre numéro de commande dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous transmettons une étiquette prépayée. L’appareil doit être complet, avec ses accessoires ; il peut avoir été essayé, comme en magasin.
Mon appareil est tombé en panne, que faire ?
Décrivez la panne par e-mail, avec le numéro de série et une photo ou une courte vidéo si c’est possible. La garantie 2 ans constructeur s’ajoute aux garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés. La prise en charge est organisée sans frais pour vous.
Proposez-vous un conseil avant achat ?
Oui, et il est gratuit même si vous n’achetez pas. Indiquez le nombre de personnes à table, les plats que vous faites le plus souvent et votre budget : nous répondons avec un ou deux modèles précis et les raisons du choix.
Livrez-vous en Belgique, en Suisse et au Luxembourg ?
La livraison est assurée en France métropolitaine. Pour la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, la Corse et les DOM, écrivez-nous avant de commander : nous vous confirmons le délai et le coût exacts pour votre adresse.
- 2 ans constructeur Pièces et main-d’œuvre, SAV en France
- Paiement 100 % sécurisé CB, Visa, Mastercard, PayPal, 3× sans frais
- Livraison suivie 24–72 h France, Belgique, Luxembourg, Suisse
- Conseil avant achat Réponse sous 24 h ouvrées