Livraison et retours

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco.

Délais

Les commandes passées un jour ouvré avant 14 h sont préparées le jour même.
L’expédition intervient sous 24 à 72 heures ouvrées après la commande, puis le
transporteur assure la livraison selon ses propres délais.

Le paiement en plusieurs fois ne retarde pas l’expédition : votre commande
part dès le règlement de la première échéance.

Si un produit devait connaître un délai plus long, nous vous en informons
avant la validation de votre commande.

Frais

0 à 25€

À la réception

Vérifiez l’état du colis devant le livreur. Si l’emballage est endommagé,
ouvrez-le en sa présence et, en cas de dommage, refusez le colis ou inscrivez
des réserves précises sur le bon de livraison — « colis abîmé » ne suffit pas :
décrivez ce que vous constatez. Prévenez-nous ensuite sous 48 heures, nous
prenons le relais.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour
exercer votre droit de rétractation légal, sans avoir à vous justifier
(article L221-18 du code de la consommation). Nous étendons commercialement ce
délai à 30 jours.

Pour organiser un retour, écrivez à
contact@robotcuisineplus.com
en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons la marche à suivre.

Le produit doit revenir complet, avec ses accessoires et son emballage
d’origine, dans un état permettant sa remise en vente. Le remboursement est
effectué sous 14 jours après réception du retour, par le moyen de paiement
utilisé lors de la commande.

Garantie et panne

Tous nos appareils bénéficient de la garantie 2 ans, en plus des
garanties légales de conformité et des vices cachés détaillées dans nos
conditions
générales de vente.

En cas de panne, écrivez-nous : nous vous accompagnons dans les démarches
auprès du fabricant et suivons le dossier jusqu’à sa résolution.